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2025-05
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創(chuàng)新實(shí)踐 引領(lǐng)智慧社區(qū)育人新風(fēng)尚
發(fā)布者：胡玉霞
5月23日，在江蘇省高校后勤協(xié)會(huì)學(xué)生公寓專業(yè)委員會(huì)2024年年會(huì)暨學(xué)生公寓管理服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型論壇上，華舟公司“書(shū)苑管家”品牌憑借“學(xué)生公寓心理育人服務(wù)創(chuàng)新模式”，從全省高校后勤服務(wù)案例中脫穎而出，榮獲“江蘇省高校學(xué)生公寓管理服務(wù)優(yōu)秀案例”二等獎(jiǎng)。
創(chuàng)新服務(wù)模式：從“生活管家”到“心靈伙伴”
隨著高校育人理念的深化，學(xué)生公寓不再僅是居住空間，更是思想引導(dǎo)、心理關(guān)懷的重要陣地。華舟物業(yè)立足這一趨勢(shì)，于2016年打造“書(shū)苑管家”品牌，在高校物業(yè)項(xiàng)目中構(gòu)建“物業(yè)服務(wù)+心理育人”特色體系，在公寓內(nèi)設(shè)置“心理營(yíng)養(yǎng)驛站”，將心理健康教育融入日常物業(yè)服務(wù)中；定期開(kāi)展“植愈心靈”和“千結(jié)繪心”等手工活動(dòng)，成為高校心理健康教育的有益補(bǔ)充。
專業(yè)賦能團(tuán)隊(duì)：打造有溫度的“育人共同體”
華舟“書(shū)苑管家”深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)支撐，通過(guò)“雙線培訓(xùn)”提升員工能力：一方面邀請(qǐng)高校心理專家對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行危機(jī)識(shí)別、溝通和基礎(chǔ)心理疏導(dǎo)技巧培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)需求、第一時(shí)間介入關(guān)懷”；另一方面聯(lián)合學(xué)校建立“學(xué)生-輔導(dǎo)員-物業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保心理問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。此外，“書(shū)苑管家”團(tuán)隊(duì)還創(chuàng)新推出“成長(zhǎng)檔案”服務(wù)，通過(guò)細(xì)心觀察、主動(dòng)溝通、走訪談心了解和記錄學(xué)生情緒變化，為學(xué)校提供動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)支持。這種“潤(rùn)物無(wú)聲”的關(guān)懷贏得了師生廣泛認(rèn)可，大大提高了師生的幸福感。
樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿：助力高校后勤服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)
此次獲獎(jiǎng)案例從全省多個(gè)案例中勝出，評(píng)委組高度評(píng)價(jià)華舟“書(shū)苑管家”將物業(yè)服務(wù)與育人職能有機(jī)融合，探索出了高校公寓管理的新路徑。未來(lái)，華舟“書(shū)苑管家”將持續(xù)深化“心理+育人”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，在全省更多高校推廣心理育人服務(wù)，同時(shí)深化智慧物業(yè)建設(shè)，通過(guò)數(shù)字化手段提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)到多元育人平臺(tái)，華舟“書(shū)苑管家”始終踐行“家”的服務(wù)理念，以“服務(wù)育人”為使命。此次榮譽(yù)既是里程碑，更是新起點(diǎn)。公司將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新高校后勤服務(wù)模式，為培養(yǎng)身心健康的新時(shí)代青年貢獻(xiàn)企業(yè)力量。
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